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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit les pratiques de CÉRAMILATTE, 6 RUE DE L’ENGANNERIE, 14000 CAEN, France, email : contact@ceramilatte.fr, téléphone : 02 30 30 30 30, concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web (https://www.ceramilatte.fr) (le « service »). En accédant ou en utilisant le service, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations conformément à cette politique de confidentialité. Si vous ne consentez pas à cela, veuillez ne pas accéder ni utiliser le service.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et publierons la version révisée sur le service. La politique révisée sera effective 180 jours après sa publication sur le service ; votre accès ou utilisation continue du service après cette période constituera votre acceptation de la politique de confidentialité révisée. Nous vous recommandons de consulter périodiquement cette page.

  • Informations que nous collectons :

    Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes vous concernant :

    • Nom
    • Email
    • Téléphone
    • Adresse
    • Informations fournies via formulaires de contact ou commandes

  • Comment nous collectons vos informations :

    Nous collectons ou recevons vos informations de la manière suivante :

    • Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de commande
    • Par vos interactions avec le site (ex. logs, formulaires)
    • À partir de sources publiques ou partenaires (si applicable)

  • Finalités du traitement :

    Nous utilisons les informations collectées pour :

    • Répondre à vos demandes et gérer les relations commerciales
    • Gérer les commandes et la facturation
    • Assurer le support et la gestion administrative
    • Améliorer et sécuriser le site
    • Envoyer des communications commerciales uniquement si vous y avez consenti

    Si nous souhaitons utiliser vos informations pour une finalité autre que celles listées ci-dessus, nous vous demanderons votre consentement préalable, sauf si la loi nous autorise à agir autrement.

  • Partage de vos informations :

    Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager vos informations avec :

    • Prestataires techniques intervenant pour l’hébergement, la maintenance ou les paiements
    • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

    Nous exigeons de ces tiers qu’ils n’utilisent vos données que pour les finalités convenues et qu’ils respectent la législation applicable, notamment le RGPD.

  • Conservation des données :

    Nous conservons vos données personnelles pour une durée raisonnable, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, généralement entre 90 jours et 2 ans après la fin de la relation ou selon les obligations légales applicables. Les données anonymisées peuvent être conservées indéfiniment.

  • Vos droits :

    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d’accès à vos données
    • Droit de rectification
    • Droit à l’effacement
    • Droit à la limitation du traitement
    • Droit d’opposition
    • Droit à la portabilité
    • Droit de retirer votre consentement
    • Droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNIL)

    Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ceramilatte.fr ou par téléphone au 02 30 30 30 30. Nous répondrons à votre demande conformément aux délais légaux.

  • Cookies :

    Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences, consultez notre politique de cookies.

  • Sécurité :

    Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre ; nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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    Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas les pratiques. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites ; nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques.

  • Responsable du traitement / Contact :

    Le responsable du traitement est : CÉRAMILATTE, 6 RUE DE L’ENGANNERIE, 14000 CAEN. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@ceramilatte.fr ou appeler au 02 30 30 30 30.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025.